Ön Bilgilendirme Formu

1. Ürünün temel nitelikleri

Siparişinizdeki ürünler, adetleri ve nitelikleri:

{ÜRÜNLER}

2. Satıcının unvanı ve MERSİS numarası

ESNELA Pazarlama Kurumsal Tedarik İç ve Dış Ticaret A.Ş.

3. Satıcının açık adresi ve iletişim bilgileri

4. Şikâyet iletişim bilgileri

Şikâyetlerinizi yukarıdaki iletişim bilgilerinden iletebilirsiniz.

5. Vergiler dahil toplam fiyat ve ek masraflar

KalemTutar
Ürünler toplamı (KDV dahil){ARA_TOPLAM}
Kargo{KARGO}
Ödenecek toplam (tüm vergiler dahil){TOPLAM}

6. Uzaktan iletişim aracının ek maliyeti

Siparişin verilmesi için kullanılan internet, telefon veya WhatsApp için Satıcı tarafından ek ücret alınmaz; olağan tarife dışında bir maliyet bulunmamaktadır.

7. Ödeme, teslimat ve şikâyet çözüm yöntemleri

  1. Ödeme: Yalnız Havale/EFT. Açıklamaya sipariş numaranızı ({SİPARİŞ_NO}) yazınız.
  2. Ödeme süresi: Sipariş tarihinden itibaren 7 gün içinde ödemesi yapılmayan sipariş kendiliğinden iptal olur.
  3. Teslimat: {TESLİMAT_ADRESİ} adresine {ANLAŞMALI_KARGO} ile. Tahmini teslim süresi: {TESLİM_SÜRESİ}.
  4. Azami süre: Siparişiniz, siparişin Satıcıya ulaşmasından itibaren en geç 30 gün içinde teslim edilir.

8. Cayma hakkı: şartlar, süre, usul ve iade taşıyıcısı

  1. Süre: Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün. Ürün teslim edilmeden önce de cayabilirsiniz. Birden fazla ürün ayrı ayrı teslim edilirse süre son ürünün teslimiyle başlar.
  2. Şart: Gerekçe göstermeniz ve cezai şart ödemeniz gerekmez.
  3. Usul: Süre dolmadan cayma bildiriminizi 9. bölümdeki yollardan biriyle gönderirsiniz. Bildirimden itibaren 10 gün içinde ürünü geri gönderirsiniz.
  4. İade bedeli: Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra 14 gün içinde, ilk teslimat masrafı dahil ödediğiniz tüm tutar, bildirdiğiniz IBAN’a iade edilir.
  5. Değer kaybı: Ürünü olağan inceleme dışında kullanmanızdan doğan değer kaybından sorumlu olursunuz.

9. Cayma bildiriminin gönderileceği adresler

10. Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar

  1. Hijyen: Teslimden sonra koruyucu ambalajı açılan ve bu nedenle sağlık/hijyen açısından iadeye uygun olmayan ürünler (md.15(1)(ç)). Bu istisna yalnız bu niteliği taşıyan ürünlere uygulanır; ürün sayfasında belirtilir.
  2. Kişiye özel ürünler (isim, logo, yazı veya tasarımla hazırlananlar – varsa): prova onayınızdan sonra cayma hakkınız yoktur (Yönetmelik md.15(1)(b)).
  3. Bunların dışındaki hazır ürünlerde cayma hakkınız vardır. Örnekler: İade ve Cayma Koşulları, Ek-1.

11. Teminat

Sizden herhangi bir teminat istenmemektedir.

12. Dijital içerik

Satışı yapılan ürünler dijital içerik değildir; teknik koruma önlemi ve uyumlu donanım/yazılım bilgisi uygulanmaz.

13. Uyuşmazlık başvuru yolları

Şikâyet ve itirazlarınız için Ticaret Bakanlığınca ilan edilen {GÜNCEL_YIL} parasal sınırları dahilinde Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda dava açmadan önce arabulucuya başvurma şartıyla Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz (6502 sayılı Kanun md.73/A).

14. Ayıplı ürün hakları (bilgi)

Ürün ayıplıysa sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarından birini kullanabilirsiniz (6502 sayılı Kanun md.11). Bu haklar için kısa bir bildirim süresi şartı yoktur; zamanaşımı teslimden itibaren 2 yıldır (6502 sayılı Kanun md.12). Ayıplı ürünün kargo masrafları Satıcıya aittir.

15. Kurumsal alıcılar ve kişisel veriler (bilgi)

16. Teyit

☐ Bu Ön Bilgilendirme Formunu okudum, siparişimin ödeme yükümlülüğü doğuracağını anladım ve onaylıyorum. · Tarih: {SİPARİŞ_TARİHİ} · Sipariş No: {SİPARİŞ_NO}

Cayma Formu (örnek)

(Yalnız sözleşmeden caymak istediğinizde doldurup gönderiniz. Bu formu kullanmak zorunlu değildir; açık bir yazılı bildirim de yeterlidir.)

AlanBilgi
KimeESNELA Pazarlama Kurumsal Tedarik İç ve Dış Ticaret A.Ş., Mahmutbey Mahallesi 22. Ada 2440. Sokak No:8 (İSTOÇ Toptancılar Çarşısı), Bağcılar / İstanbul, 34218 · esnelakirtasiye@gmail.com
BildirimAşağıdaki ürün(ler)in satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.
Siteesnelatemizlik.com
Sipariş numarası
Sipariş tarihi / teslim alma tarihi
Cayılan ürün(ler) ve adet
Alıcının adı soyadı
Alıcının adresi
Telefon / e-posta
İade edilecek tutar için IBAN ve hesap sahibi
İmza (yalnız kâğıt üzerinde gönderiliyorsa)
Tarih